讯飞输入法程坤：AI铺设互联网盲道 联手推动无障碍生态建构

随着科技的蓬勃发展，我国互联网无障碍环境建设初见成效。截至今年5月初，共有375家（个）网站和APP完成改造并通过评测，围绕老年人、残疾人出行、购物、办事、就医、电信服务等高频事项场景实现重点突破，帮助更多老年人、残疾人享受智能化服务。自2016年起，讯飞输入法一直致力于推动信息沟通无障碍，通过语音识别、OCR、NLP、翻译等前沿AI技术，实现无障碍输入，帮助在互联网世界和智慧生活之间搭建起“盲道”。

5月19日全球无障碍宣传日前夕，《人民日报》记者采访了科大讯飞输入法业务部总经理程坤，详细询问大家最关心的几个问题，作为装机量很高的输入法，在适老化及无障碍工作方面开展的情况，以及信息无障碍改造、产品设计中面临哪些问题与挑战。

无障碍输入是讯飞输入法长期关注和支持的领域。目前APP适配Android和iOS系统的无障碍模式，支持1分钟400字快语速输入、语音面板振动提示、23种方言语音输入、Emoji表情朗读、自动播报拍照信息等，一定程度上解决视障人士使用手机打字遇到的种种阻碍。

成绩显著，同时挑战犹存。在开始做无障碍功能初期，讯飞输入法的工程师不懂障碍人士需求，障碍人士不懂技术，也没有渠道反馈需求。为此，讯飞输入法团队做了大量用户调研，深入分析无障碍报告，还对接视障人士的联络群，广泛收集需求和建议，将新功能第一时间交由他们体验，根据反馈不断打磨产品，一点一点摸索出协同机制。

在支持无障碍功能的过程中，互联网应用的通用设计理念仍有待提升。推动无障碍生态建构，有赖于软硬件厂商的协同发力。从自身实践出发，科大讯飞输入法业务部总经理程坤提出，目前应用改造的最大难题是如何适配不同操作系统，让使用不同手机机型的残障人士都能用得上无障碍应用。“目前我们正联合手机厂商，通过定制版无障碍输入功能，尽可能适配更多手机机型，让用户尽可能获得相对一致的使用体验。”2021年底，讯飞输入法联合MIUI打造小米定制版无障碍输入，除了高度适配小米系统，还加入多语种键盘，让视障人士也能便捷自如的涉外交流。

当普通人享受互联网的便利时，障碍群体对网络生活和数字技术有着他们特殊的需求。目前，我国信息无障碍建设工作取得阶段性成效，产品服务供给不断增强、信息普惠短板加快补齐，关注无障碍社会氛围初步形成。同时也应看到，信息无障碍建设是一项系统性工程，必须久久为功，将专项行动转化为长效机制。可以看到，随着人工智能的融合创新，有效降低互联网应用交互的门槛。对此，讯飞输入法呼吁广大企业携手以科技向善为己任，从软硬件各方面的努力，推动提升无障碍的普及率。