巾帼女杰〡武瑞霞：用行动照亮梦想
【人物名片】：武瑞霞，河南增长力企业服务集团有限公司总经理、河南微星讯科技有限公司董事长、河南增长力人力资源服务有限公司总经理、河南增长力财税服务有限公司总经理、增长力(河南)税务师事务所有限公司总经理，郑州市三八红旗手、郑州市政协委员，郑州市管城回族区信望爱社工服务中心创始人兼理事长、郑州市点点爱志愿互助中心创始人兼理事长。
“高光时刻”背后的坚韧成长
“我是企业的领头雁，但在增长力这片生机盎然的茂林里，我更愿意是一只百灵鸟，为这片热爱的土地深情而用力地歌唱。”
——武瑞霞
多年躬身企业耕耘行业，武瑞霞从最初的销售代表干起，凭借认真负责的工作态度、与时俱进的学习能力、平易近人的人格魅力，赢得公司同事和合作伙伴的一致口碑：有她在，业绩稳。随后这些年，武瑞霞用努力一步一步完成了自己人生职业生涯的华丽进阶。
武瑞霞说起10多年前做销售代表时为拿下一单业务走街串巷甚至要跑遍整个郑州，“每天晚上11点以前没睡过觉，白天跑客户，晚上做总结，分析经验教训。有一个大单是在月底冲业绩的最后一天给赶出来的，我还清楚记得那天从客户那签约出来打上出租都已经中午了，当时一上车我就给公司报单。真的，那时候，公司里的每一个人都跟‘拼命三郎’一样。要是隔几天不签单，一周没有业绩就浑身不自在，感觉对不起公司”。
彼时，武瑞霞冲锋在前的河南一百度科技有限公司（以下简称河南一百度），依靠卓尔不凡的服务，开始崭露头角。
“100℃，是水的沸点，也是我们员工对客户的态度”，武瑞霞说，“企业的每一项服务都设置了质检小组做回访，优化流程，从接单到交付和后面客户的二次回访，都有严格的审核机制，避免夸大服务效果，降低客户满意程度，真正做到‘100℃服务，100℃满意’。
在武瑞霞的带领下，河南一百度迎来事业发展的“黄金时代”：业务规模快速扩大、客户存量明显上升、经营收入翻倍增长。
2017年，河南一百度升级为河南增长力企业服务集团，公司谋势而动，优化商业模型，转变经营模式，组织架构大了、业务板块多了，换句话说，团队大了、事情多了，但在武瑞霞看来，这是对自己业务能力和管理能力的又一次无悬念挑战，如过往一样，挑战的结果是自己必胜。武瑞霞调侃自己是“半路出家的钻石级小白”，“我一个学设计专业的，没想到做起了网站科技、人力资源、财税还有职业教育这些，而且还坚持做了这多年”。
任何云淡风轻的谦逊背后，都有着不为人知的辛苦与努力。
武瑞霞的谦虚好学与刻苦努力，公司上下有目共睹。国家二级心理咨询师、国家二级婚姻家庭师、国家一级人力资源师、国家一级社会工作师，从武瑞霞通过自学获得的诸多职业资格证书，可见她身上那股倔强的劲。这股劲儿在，企业没有理由做不好。
有武瑞霞的悉心经营，增长力集团迎来诸多高光时刻：中国网络营销信用企业、国家科技型企业、国家高新技术企业、河南省中小企业服务平台、郑州市专精特新企业、 34 个专著和 3 个实用新型专利，服务2 万余家中小微企业……
伴随企业高光时刻的，是同样耀目的武瑞霞的高光瞬间：2021年2月荣获“郑州市三八红旗手”， 2023年1月当选郑州市政协委员。
“河南增长力是一个有态度、有温度、有担当、有梦想的企业，我希望未来它继续凝心聚力、踔厉奋进、勇毅前行，事业越来越好。再过一段时间就迎来企业的成年礼，今年是增长力发展的第18年，也是我在这里成长的18年，我愿意下一个18年与增长力继续一起成长。”
武瑞霞坦言，“我是企业的领头雁，但在增长力这片生机盎然的茂林里，我更愿意是一只百灵鸟，为这片热爱的土地深情而用力地歌唱。”
“爱心马拉松”背后的温暖执着
“‘信望爱’背后有9个字：相信爱，活出爱，传递爱。我认为爱是世界上最善良、最柔软的东西，‘爱’是一个动词，需要大家都动起来”。
——武瑞霞
初中一年级时，武瑞霞曾在日记本上写下了两句话——“吃得苦中苦，方为人上人”、“对别人的好，要高于对别人的索求之上”。而这两句话，她一直铭记至今，并当做自己做企业和公益组织的座右铭。
2016年，此前经常自发组织员工前往养老院、孤儿院做公益活动的武瑞霞取意相信、希望、爱，注册成立“信望爱” 社工服务中心。同年，带她长大的奶奶过世，武瑞霞感受到人生无常，“虽然生命长度不可控，但宽度可以拓宽，如何让生活更加有意义？”，于是她想到了做公益组织，让更多人加入其中。
“做企业和做公益有互通的地方，那就是做好我自己该做的，让星星之火可以发光。信望爱背后有9个字：相信爱，活出爱，传递爱。我认为爱是世界上最善良、最柔软的东西，‘爱’是一个动词，需要大家都动起来。”武瑞霞说。
信望爱社工服务中心成立以来屡获殊荣，备受社会关注：2018年被郑州市民政局评为“郑州市优秀社工机构”，2019年荣获3A级社会组织称号，郑州市妇联在机构设立了妇女儿童维权站点，2021年被郑州市民政局评为“郑州市社会组织工作先进单位”，2022年1月信望爱和河南省妇联打造的《还妈妈一个安全的家》项目入选全国妇联50个展示推广类项目……
其间，武瑞霞带着公司高管和热心人士去全国多个城市考察，香港、台湾、成都、广州、深圳……一次次探访，让武瑞霞打开了眼界，她萌生了新的想法。
依托企业互联网的大背景，武瑞霞自主设计研发了寓意“一起救、要去救”的179爱心赋能平台即179社区文化活动中心，“179”聚焦社区一老一小，设有老年活动室、居家安全体验馆、健身房、青年交友互动区、儿童活动室、舞蹈室、图书室、健康理疗室等，是一家集社区教育培训、图书阅览、体育健身、休闲娱乐、团队活动于一体的综合性、多功能的公益性文化服务中心。
目前平台设计并实施了四个公益项目：即“179·一起秀”（协助社区老人、残疾人、妇女、儿童等一起秀才艺。通过挖掘辖区能人，定期组织开展手工坊、节日主题活动、特色主题活动等，促进社区参与，丰富社区居民的文娱生活）、“179·一起修”（ 为老人提供居家维修和微改造服务，包括检修线路、清洗空调、维修油烟机、送沐浴椅、拐杖等，确保老人居家安全）、“179·一起救”（ 整合心理资源，在社区开展心理急救服务，同时定期开展入户探访，积极组建志愿服务队伍走进辖区独居、空巢、残疾等老人家中，为他们提供心理支持和陪伴服务）、 “179·一起帮”（ 通过链接企业资源、医疗资源，开展物资帮扶、义诊服务、入户体检等，缓解社区困境老人、残疾人生活压力，维护其身体健康）。四个项目围绕文化、安全、心理、健康主题，每年累计开展百余场公益活动，服务受益人数高达万余人。2021年4月，“179·一起修”幸福家园社区服务项目荣获“全国百优案例”荣誉。
武瑞霞赋予“179”明晰的服务理念：不仅要主动关爱社区服务对象，还要带动更多资源和力量一起帮助服务对象，促进社区参与融合，睦邻友好，实现正向改变。为此，平台致力于探索“公益机构搭台、爱心企业支持、社会团体参与、服务对象受益”的四位一体服务模式。
在武瑞霞看来，做公益是一场只有起点没有终点的马拉松。
2020年，武瑞霞在企业成立了“增长力企服志愿者团队”，当年在参与“护童行动”中荣获“优秀志愿服务队伍”，进而又注册成立了‘郑州市点点爱志愿互助中心’，为社区的妇女、儿童、老年人、残疾人提供更多的志愿互助服务，让更多的人得到爱和温暖。
过去三年新冠疫情期间，武瑞霞积极搭建心理健康平台，联合慈善组织在全国链接了100多位心理咨询师，为疫情期间需要陪伴、关心的人员提供免费的线上服务。积极捐赠防疫物资，除了直接出资购买外，武瑞霞还带领信望爱社工服务中心整合资源，联合安徽仁爱公益基金会为多家医院协调募集到医用手套55000余双；联合青岛市和华慈善基金会给郑州市多个社区和郑州社工热线项目募集2000只手套，在促进六稳六保工作中，武瑞霞的企业在2020年没有辞退一个人，准时准额发薪并且薪资标准还有所提升。
