3月13日郑州美年大健康座谈会
3月13日，在第40个“3·15”国际消费者权益日到来之际，为助力新发展阶段经济社会平稳健康发展,提高我省经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度,由河南名优品牌管理研究院组织的河南放心消费体察行走进美年大健康活动在郑州成功举办，来自行业协会、新闻媒体、消费者代表等30余人参加了本次活动。
当天上午，参加活动的嘉宾一大早赶到郑州美年大健康商都路分院，首先亲身体验了美年大健康的体检服务，在体验过程中，媒体朋友们对分院的环境、设备设施和医护人员的服务赞不绝口。
据悉，参加本次活动的嘉宾体检的项目除了常规检查项目之外，还进行了头部核磁共振、肺部低剂量CT扫描、肿瘤标志物等重要指标的检查，经过导医护士热情的接待和科室医务人员的细心检查，不足3小时就完成了近40项体检项目，顺利结束了此次体检。
体检结束后，在工作人员的引导下，参加活动的嘉宾来到了美年大健康郑州市公司，参观了公司办公环境，并在会议室召开了座谈会。座谈会上，该公司商都分院刘婷院长首先向大家的到访表示热烈的欢迎，并对美年健康郑州公司进行推介。
刘院长从公司成立到目前的发展现状做了较为详细的讲解，并介绍了美年大健康的各种项目服务标准、质量把控情况，对医质管理、医生配置、分院环境、高端设备、公益助学、抗疫事迹等方面的工作向大家做了汇报。刘婷院长指出，健康中国2030纲要明确了实施健康中国战略的重要任务，作为体检行业上市公司的美年大健康，必须承担起更重要的社会责任，以实际行动践行“守护每个中国人的生命质量”的企业使命，不断提升美誉度、认可度。
随后，美年健康郑州公司医疗总经理程方吾作了补充讲话。程总认为，在3.15消费者权益日来临之际，组织这次活动非常有意义，既是落实中消协2022年“共促消费公平”主题活动的具体举措，又是各界媒体对非公医疗中的专业体检机构美年大健康的有力支持、监督与指导。
程方吾表示，随着社会的发展和进步，人们对身心健康需求越来越重视，广大消费者是企业生存和发展的源泉，保护消费者的合法权益，是企业必须摆在第一位的经营思想。美年大健康提出的“客户第一”的经营理念，就是要求员工作为工作的出发点和落脚点。价格公示、投诉电话与二维码投诉公示、卫监部门二维码公示等手段，就是让消费者明明白白享受服务，满意度调查就是保证消费者高兴而来满意而去。
程方吾还谈到，为保证体检结果的准确性，美年大健康做了硬核要求，“医质800分”就是美年大健康的独家秘笈，在所有岗位上不折不扣的执行。客服条线严查“零容忍”客诉的发生，保证了消费者在接受服务过程中得到应有的质量。
“环境好、设备新、服务热情、检查专业、细心周到，通过上午2个多小时的亲身体检，让我们放下了心中对民营体检机构的担忧，消除了对专业体检中心的误解、误读，还刷新了对美年大健康这个上市体检机构的认识！”在交流发言环节，与会媒体朋友对美年健康郑州公司的发展以及管理给予充分肯定，并为公司今后的发展及管理建言献策。
参加座谈的嘉宾纷纷表示，在日新月异的市场环境大变局中，将会加大宣传和支持力度，通过宣传和实际行动进一步提高社会各界对美年健康的知晓度、认可度。为该公司积极营造专业、舒适的消费环境服务更多的消费者而努力。
程方吾在总结时强调，美年大健康会以更高的管理标准，保证体检顾客的体检流程舒适、结果准确、满意而归。同时，愿与媒体朋友等社会各界人士加强沟通交流，助力美年健康又好又快地向前发展。
中国消费者报、中国质量报、中国市场监管报、中国房地产报、河南科技报、河南法制报、作文指导报、郑州广播电视台、郑州广播电视台报、大河网、中华网、中原经济网等媒体、行业组织及消费者代表等人士参加了上述活动。
